Итак, я отправляю это в сообщество сейчас, поскольку поддержка Google и Mojang не будет делать ничего, кроме как указывать друг на друга.
Я купил Minecraft для Android в мае. Некоторое время она работала нормально, затем в последнее время каждый раз, когда мы запускаем игру, мы получаем ошибку лицензии о невозможности сопоставить устройство с лицензией. Это не имеет смысла, потому что он работал нормально, и у меня есть квитанция, и я могу бесплатно загрузить ее из магазина приложений, просто не могу ее воспроизвести.
Я провел 3 отдельных дня с поддержкой Google и Mojang. Мы сделали все возможные шаги по устранению неполадок, ничего не исправили. Я сказал ему, что уже выполнил все шаги, прежде чем связаться с ними, но они решили, что потратят 90 минут, прежде чем сообщат мне, что ничего не могут сделать, и связаться с Mojang.
Что ж, я сделал это, и что бы вы знали, Mojang говорит, что лицензии Google Play и оплата/возврат средств обрабатываются Google, и они не имеют к этому никакого отношения.
Итак, я возвращаюсь в Google с этой информацией, и они продолжают говорить мне, чтобы я связывался с разработчиком, игнорируя всю цитату от разработчика, заявляющую что Google должен это сделать, а они ничего не могут сделать.
Мы сейчас недели спустя, а решения пока не видно. На этом этапе я почти хочу вернуть деньги, чтобы продать каждое устройство Google, которое у меня есть, перенести все мои домены и продукты Google на AWS и перейти на Apple для телефонов.
Я никогда в жизни не сталкивался с таким ужасным обслуживанием клиентов, это просто поразительно, как мало они заботятся.
Я заплатил за продукт, который я не могу использовать. Мне нужно снова использовать продукт, или мне нужно вернуть свои деньги.
Если я получу еще один общий ответ о повторном обращении к разработчику, я Думаю, я могу сойти с ума.
Кто-нибудь исправил это или как-то справился с этим, потому что, очевидно, Google не знает их собственных систем?