Как восстановить взломанную или взломанную учетную запись Microsoft

1. Измените пароль своей учетной записи Microsoft

Первое, что вы захотите сделать для защиты своей учетной записи, — это изменить свой пароль.

1. Перейдите в раздел «Восстановление учетной записи» и введите адрес электронной почты, номер телефона или имя в Skype, которое вы используете для входа. Затем нажмите Далее .

2. Мы спросим, ​​где вы хотите получить код безопасности. Выберите Далее .

3. Введите запрашиваемую информацию и выберите Отправить код .

4. Введите код безопасности в поле Подтвердите свою личность , затем нажмите Далее .

5. Введите свой Новый пароль . Затем подтвердите его, введя его еще раз в поле Повторно введите пароль .

Если вы не можете изменить свой пароль с помощью код безопасности к вашей контактной информации, заполните форму восстановления. Вот несколько советов, которые вы можете использовать при заполнении формы.

2. Проверьте активность входа в систему на предмет входов в систему, которые не были вами

После входа вы захотите просмотреть последние действия в своем аккаунте. Если вы видите какие-либо действия в учетной записи, которые выглядят незнакомыми, выберите Это не я , и мы поможем вам изменить пароль, если вы еще этого не сделали.

1. Перейдите в Безопасность > Действия при входе > Просмотреть мои действия

2. Из-за конфиденциальности этой информации мы необходимо подтвердить свою личность с помощью кода безопасности. На экране Защитить свою учетную запись выберите метод, которым вы хотите получить этот код, затем выберите Отправить код .

3. На экране Введите код введите полученный защитный код.

4. Просмотрите недавнюю активность входа в вашу учетную запись. Если вы видите какой-либо успешный вход, который вы не знаете, запустите сканирование с помощью программного обеспечения безопасности и удалите все обнаруженные вами вредоносные программы. Затем снова смените пароль.

3. Проверьте настройки своей учетной записи Microsoft

Проверьте контактную информацию службы безопасности : удалите любую контактную информацию службы безопасности, которую мог добавить злоумышленник.

1. На странице «Основы безопасности» нажмите кнопку Обновить информацию . Если вы еще не вошли в свою учетную запись Microsoft, вам будет предложено войти в систему.

2. Вам может быть предложено ввести код подтверждения для Продолжать. Если у вас нет доступа к альтернативному адресу электронной почты или номеру телефона, выберите У меня их нет и следуйте инструкциям по замене данных безопасности.

3. Вы увидите информацию о безопасности в разделе Настройки безопасности . Выберите Удалить , если хотите удалить все. Вас могут попросить добавить новую информацию о безопасности, прежде чем вы сможете удалить старую.

Обновите настройки электронной почты Outlook.com : Иногда злоумышленники изменяют настройки вашей электронной почты, чтобы получать отправленные вами электронные письма, или настраивают автоматические ответы на полученные вами электронные письма. Поскольку это очень распространено, Microsoft сбросит эти настройки до значений по умолчанию, если мы сочтем, что ваша учетная запись была взломана.

1. Войдите в Outlook.com

2. Выберите значок настроек, затем Просмотреть все настройки .

3. Проверьте следующие настройки и удалите все незнакомые адреса или информацию, которая могла быть добавлена:

   • Подключенные учетные записи

   • Пересылка

   • Автоматические ответы

   • Правила

Удалить общий доступ к OneDrive : Убедитесь, что злоумышленник не предоставил себе доступ к вашим файлам.

1. Войдите в OneDrive.

2. Выберите Shared в левом меню в OneDrive.

3. Просмотрите папки и файлы, которые вы открываете доступ, чтобы узнать, были ли они добавлены или удалены.

Просмотр истории заказов : просмотр истории заказов на предмет нераспознанных списаний .

• Если вы видите платежи, которые вы не помните, проверьте свои приложения и загруженный контент, чтобы убедиться, что кто-то из вашей семьи не совершал покупку .

• Если вы действительно определили, что это не ваша оплата, см. Что что делать в случае непредвиденных списаний со стороны Microsoft.

4. Защитите другие свои учетные записи в Интернете

Если злоумышленник имел доступ к вашему имени пользователя и паролю, он может иметь доступ к любым другим учетным записям, в которых вы использовали эту учетную запись. На всякий случай вам следует сменить пароли и на этих других сайтах.

5. Защитите свою учетную запись Microsoft на будущее

Ознакомьтесь с нашими советами в разделе «Как защитить свою учетную запись Microsoft». Мы особенно рекомендуем вам ознакомиться с нашими правилами, которые можно и что нельзя делать при создании надежного пароля, и рассмотреть возможность использования двухэтапной проверки и приложения Microsoft Authenticator, чтобы повысить безопасность вашей учетной записи и выполнить вход без паролей.

Добавление дополнительной контактной информации службы безопасности может упростить восстановление вашей учетной записи, если кто-то другой возьмет на себя ее контроль или вы забудете свой пароль. Мы никогда не используем вашу контактную информацию по вопросам безопасности в маркетинговых целях — только для подтверждения вашей личности.

Статьи по теме

Когда вы можете Не входите в свою учетную запись Microsoft
Как закрыть свою учетную запись Microsoft
Обеспечьте безопасность компьютера дома
Что делать в случае непредвиденных списаний со стороны Microsoft