Проблемы с Minecraft Marketplace — Главная

Проблемы с Minecraft Marketplace
Это для устройств, использующих выпуски Minecraft Bedrock, то есть Minecraft для Windows 10, мобильных устройств, Nintendo Switch, консолей Xbox One и VR.

Minecraft Marketplace — это способ просматривать и покупать контент, созданный сообществом, из игры. Покупка контента на торговой площадке осуществляется с использованием валюты, называемой монетами Minecraft, которая приобретается в игровом магазине.

Если вы хотите получить представление и обзор Marketplace, вы можете посетить наше краткое руководство.

Где хранятся мои покупки?
Если у вас есть учетная запись Xbox Live, связанная с вашей игрой, и вы вошли в систему во время покупки, ваши монеты и контент будут связаны с вашей учетной записью Xbox Live. Вы можете получить к ним доступ с любого нового устройства, если вы вошли в ту же учетную запись. Если вам нужна помощь с отсутствующими покупками или поддержка учетной записи Xbox Live, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Если у вас нет учетной записи Xbox Live, связанной с вашей игрой, ваши покупки в Marketplace будут привязаны к устройство, использованное для покупки. Имейте в виду, что при удалении игры все купленные монеты и контент, приобретенный таким образом, будут навсегда удалены. Для получения дополнительной поддержки по выставлению счетов и установке обратитесь в магазин приложений своего устройства.

Чтобы иметь доступ к своим покупкам с других устройств, мы рекомендуем вам связать их с учетной записью Xbox Live. войдя в систему с устройства, с которого была совершена покупка.

Есть ли возможность подарить кому-нибудь монеты Minecraft?
Монеты Minecraft доступны только для той учетной записи, в которой они были приобретены, их нельзя передать из одной учетной записи Xbox Live в другую.

У меня возникла техническая ошибка (также называемый «баг») в игре. Как я могу сообщить об этом?
Если вы обнаружите ошибку в игре, вы можете сообщить об этом в нашей системе отслеживания ошибок, и она будет рассмотрена. Перед отправкой отчета об ошибке сначала выполните поиск в системе отслеживания ошибок, чтобы узнать, не сообщалось ли уже о проблеме. Если да, то вместо этого вы можете проголосовать за него, что повысит его приоритет.

Я заметил проблему с чем-то, что я купил на торговой площадке. Как я могу сообщить вам об этом?
Если вы обнаружите что-то неисправное или вызывающее беспокойство в чем-то, что вы приобрели на Marketplace, вы можете найти контактные ссылки в FAQ по Marketplace

Можно ли вернуть монеты Minecraft?
Все покупки монет Minecraft являются окончательными. Однако, если в вашей учетной записи была совершена несанкционированная покупка, обратитесь в службу поддержки магазина для устройства, на котором была совершена покупка.

У меня есть еще вопросы!
Есть удобный раздел часто задаваемых вопросов о торговой площадке, в котором вы можете найти ответы на любые другие вопросы..

Если у вас есть общие отзывы о Marketplace, не стесняйтесь делиться своими мыслями на нашем сайте отзывов.